理賠事由:
- 沖繩回台灣班機突然取消,航空公司代為改訂隔天航班,故必須在沖繩停留一晚。改訂班機時間較原訂時間晚超過12個小時以上。
理賠公司:
- 台壽保產險(用「中國信託金融卡」買機票,所附加的旅遊不便險)
- 國泰產險(另外加買的旅遊不便險)
理賠項目:
- 台壽保產險 - 班機延誤險(因班機延誤所造成的必要額外花費,如住宿、飲食等)
- 國泰產險 - 班機延誤補償、海外旅程延誤補償(已申請「班機延誤補償」者,「海外旅程延誤補償」只補償住宿費)
理賠前的注意事項:
- 牢記保險和航空公司的客服專線。
- 在國外發生意外時,先打電話給保險客服,確認申請理賠的必須文件。如果是班機取消或延遲,最好在機場拍下公告或航班表的照片以茲證明。
- 如果要申請多家理賠,但重要文件只有一份(如:登機證),記得問保險公司是否接受影本。
準備理賠文件時:
- 將文件整理整齊,用迴紋針一起夾住。
- 可以用螢光筆在文件上畫重點(如姓名、時間、班機編號),讓理賠專員可以一目了然。
- 證件影本和單據可以分類浮貼在不同一張紙上,並在旁邊用原子筆加註。
國泰產險:
- 理賠申請書(國泰產險傷害險、健康險暨旅綜險理賠申請書)
- 銀行存摺影本
- 身份證、印章(臨櫃辦理時)
- 班機取消文件(航空公司e-mail影本)
- 回程登機證(正本)
- 原班機電子機票(影本)
- 改訂班機電子機票(影本)
- 住宿收據(正本)
- BOOKING線上訂房的電子收據(影本)
- 護照影本
台壽保產險:
- 理賠申請書(信用卡綜合保險旅行不便險理賠申請書)
- 銀行存摺影本
- 身份證正反面影本
- 班機取消文件(航空公司e-mail影本)
- 回程登機證(影本)※原本說要正本,但因為正本拿去申請國泰理賠,客服表示影本亦可接受
- 原班機電子機票(影本)
- 改訂班機電子機票(影本)
- BOOKING線上訂房的電子收據(影本)※住宿收據正本拿去申請國泰,客服說線上訂房的電子收據亦可
- 飲食單據(正本)
- 交通單據:電車車票等(正本)
- 護照影本
- 買機票的信用卡帳單(正反面影本,需要有持卡人的姓名)※但「中國信託金融卡」沒有信用卡帳單,只有「電子對帳單」
※ 需要賠償的金額,如為國外當地貨幣(如:日元),則列出當地貨幣的計價。當理賠通過時,會再依當時的匯率換成新台幣。
申請理賠時間順序:
2019/11/04 - 國泰臨櫃申請理賠
2019/11/08 - 國泰理賠通過,匯款至指定帳戶
2019/11/18 - 台壽理賠文件寄掛號到台北
2019/11/19 - 台壽收到理賠文件
2019/11/22 - 台壽傳簡訊,開始理賠手續
2019/12/03 - 台壽理賠通過,匯款至指定帳戶
相關網站: